Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy
(Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické
osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Postup při reklamaci :
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Odstoupení od smlouvy :
Odstoupení od smlouvy :
V
souladu s občanským zákoníkem (zákonem č. 40/1964 Sb., § 53 odst. 7)
má Kupující možnost odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků
komunikace na dálku do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Pokud se
Kupující rozhodne využít této možnosti, pak je třeba v této lhůtě
doručit písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy spolu s dokladem o
koupi na fakturační adresu Prodávajícího. Zboží musí být v bezvadném
stavu, bez jakýchkoli známek vad či poškození a musí být včetně
veškerého příslušenství, dokumentace apod. Pokud není některá z výše
uvedených podmínek splněna, nelze zboží tímto způsobem vrátit. V
případě, že Zboží není dodáno Kupujícím na adresu Prodávajícího či není
vráceno v nepoškozeném a neporušeném originálním obalu, uhradí
Kupující Prodávajícímu za každý kus Zboží jako kompenzaci za vzniklé
náklady s přepravou či opětovným zabalením 15 % z fakturované ceny
Zboží, minimálně však 500 Kč. Je možné vrátit Zboží i opotřebené -
Kupující uhradí Prodávajícímu náklady na uvedení Zboží do původního
stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny Zboží. Tuto
formu odstoupení od smlouvy však nelze zneužívat a chápat ji jako
půjčení Zboží! Právo na odstoupení od smlouvy ale Kupující nemá, pokud
je to výslovně sjednáno mezi smluvními stranami, a dále v případě
smluv:
a) na dodávku Zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo
pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení
nebo zastarání, b) na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním
bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí
plnění, c) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů,
porušil-li Kupující jejich originální obal, d) na dodávku Zboží nebo
Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na
vůli Prodávajícího.